1- Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi;
Starsfly Acente Turizm ve Bilişim Teknolojileri Ticaret Ltd. Şti. (Marka: biletrehberin.com) (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) ile Telefon, web sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet satın alan kişi (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır)
arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Starsfly Acente Turizm ve Bilişim Teknolojileri Ticaret Ltd. Şti. (Marka: Biletrehberin.com)
Ticaret Sicil No: 16424
Vergi Dairesi: Kale Vergi Dairesi
Vergi No: 7810772797
TÜRSAB Belge No: 9068
Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. 49-30 Sok. No:118 Merkez / Sivas
Telefon: 0850 241 09 65
E-Posta: bilgi@biletrehberin.com, destek@biletrehberin.com
2- Sözleşmenin Konusu İşbu sözleşme, Müşteri’nin talebi doğrultusunda sağlanan;
✈ uçak bileti temini
✈ rezervasyon işlemleri
✈ değişiklik, iptal ve iade işlemleri
✈ destek hizmetleri
kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3- Hizmet Tanımı ve Kapsamı
Hizmet Sağlayıcı;
✈ Müşteri adına uçuş alternatiflerini sunar
✈ Biletleme süreçlerine aracılık eder
✈ işlem sürecinde destek hizmeti sağlar
Uçuş hizmeti, ilgili havayolu firması tarafından sağlanmaktadır.
4- Ücretlendirme ve Ödeme
Müşteri’ye işlem öncesinde aşağıdaki bilgiler açık şekilde sunulur:
✈ uçak bileti bedeli
✈ vergiler ve ek ücretler
✈ hizmet bedeli (işlem desteği)
✈ toplam tahsil edilecek tutar
Müşteri, bu bilgileri kabul ettikten sonra ödeme işlemi gerçekleştirilir. Ödeme, 3D Secure (şifreli onay sistemi) ile güvenli şekilde alınır.
5- Hizmet Bedeli
Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan;
✈ uçak bileti satın alma
✈ iptal / iade, değişiklik işlemleri
kapsamında hizmet bedeli talep edilebilir. Bu bedel, işlem öncesinde Müşteri’ye açık şekilde bildirilir.
6- İptal, İade ve Değişiklik
Bilet iptal, iade ve değişiklik işlemleri; ilgili havayolu firmasının belirlediği kurallar doğrultusunda gerçekleştirilir.
✈ İade tutarı, havayolu kesintilerine göre belirlenir
✈ Bazı biletlerde iade hakkı bulunmayabilir
✈ Değişikliklerde fiyat farkı oluşabilir
Hizmet bedeli, verilen hizmet kapsamında iade edilmeyebilir.
7- Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; uçak bileti ve seyahat hizmetleri, cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bu nedenle satın alınan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
8- Onay Süreci
Müşteri;
✈ işlem detaylarını
✈ toplam ücreti
✈ hizmet kapsamını
okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul eder.
Onay;
✈ telefon görüşmesi
✈ 3D Secure ödeme onayı
ile alınabilir.
9- Sorumluluk
Hizmet Sağlayıcı;
✈ havayolu firması kaynaklı gecikme, iptal veya değişikliklerden
✈ operasyonel aksaklıklardan
doğrudan sorumlu değildir. Ancak süreç hakkında Müşteri’ye gerekli bilgilendirme sağlanır.
10- Uyuşmazlık Durumu
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Sivas Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
Biletrehberin.com, Starsfly Acente Turizm
ve Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. markasıdır. Bu web sitesi resmi
havayolu web sitesi değildir. Biletrehberin.com, TÜRSAB (Belge No:9068)
yetkili acente kapsamında uçak bileti satış, iptal ve değişiklik
işlemlerinde destek hizmeti sunar. Sunulan hizmetler kapsamında hizmet
bedeli talep edilebilir.
